预约门诊须知
为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务,推进文明有序挂号就诊,根据上级有关文件www.2017338.com要求,制定以下制度。
1、门诊部全面协调www.2017338.com门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,与相关部门密切协作,全面作好预约门诊工作。
2、预约挂号运用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约电话。预约挂号提前一周预约,截止时间为就诊前一日12:00。预约挂号范围包括专家门诊,专科门诊。
3、预约挂号采取实名制。患者预约就诊均应提供真实有效的实名身份信息和证件与联系方式,接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号需提前通知挂号室,如失约将取消预约挂号资格。
4、为方便患者,门诊挂号室具体办理预约挂号手续,登记联络,领取预约就诊号,导医服务台提供相关咨询服务。
5、挂号室每天下午16点前将预约就诊患者需求进行整理,准备好相应专科(专家)预约号,加盖预约专用章。
6、预约患者就诊当天到导医预约台通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后,提供相应专科(专家)预约号,到预约窗口挂号,指导患者就诊。过时未到的预约患者,预约作废,请患者按正常次序就诊或另行预约。
7、导医人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。
8、www.2017338.com通过门诊公示牌公示专家门诊和专科门诊信息,预约挂号须知,预约流程及预约方式。
9、为保障预约门诊工作的有序展开,各www.2013338.com和医生严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人。若应故需停诊和换人,可是安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。
10、就诊当天如专家因故不能出诊,我院有权更换相应专家应诊。